Une remarque, une réclamation ? Nous sommes à votre écoute !

Une remarque, une réclamation ? Nous sommes à votre écoute !

Vous avez pour cela plusieurs moyens d'expression :

De vive voix

• En vous adressant au personnel du service, au cadre de santé ou au médecin responsable de service
• En consentant, au moment de votre séjour, à répondre à une enquête de satisfaction sur place ou par mail via le dispositif E-Satis.

Par écrit

En adressant votre courrier à la Direction de l’établissement
1 rue de l’hôpital
59610 FOURMIES

Accueil secrétariat : 03.27.56.47.13
De 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00

Sur rendez-vous

En rencontrant MONSIEUR ROOSEN Christophe, en charge de la relation avec les usagers
03.27.56.47.06
christophe.roosen@ch-fourmies.fr

En saisissant sur rendez-vous

• Le médiateur médical, compétent pour les réclamations mettant en cause l’organisation des soins et le fonctionnement médical du service
• Le médiateur non médical, pour tous autres réclamations.

Le rendez-vous est à prendre auprès de MONSIEUR ROOSEN Christophe, en charge de la relation avec les usagers
03.27.56.47.06
christophe.roosen@ch-fourmies.fr

En cas de saisine de l’un des médiateurs, vos plaintes et réclamations seront examinées par la Commission des Usagers et plus spécifiquement par la commission des plaintes et réclamations.