Différentes modalités d’expressions sont à votre disposition :
- Contact direct avec le cadre de santé ou l’équipe d’accompagnement ;
- Courrier à l’attention du Directeur : ce courrier est à envoyer à la direction du Centre Hospitalier de Fourmies, vous pouvez également envoyer un mail au secrétariat de direction,
Votre réclamation sera enregistrée dans un registre, traitée par l’équipe et exposée en Conseil du vie sociale.
- Courrier à la Personne Qualifiée : les coordonnées de la Personne Qualifiée sont affichées dans l’établissement. Il s’agit d’une personne nommée par l’autorité et indépendante qui a pour mission d’informer et aider les usagers à faire valoir leurs droits. Il sollicite et signale aux autorités les difficultés ou éventuelles situations de maltraitance et assure un véritable rôle de médiation entre l’usager et l’établissement ou service.
- Courrier à l’Agence Régionale de Santé des Hauts-de-France,
Votre réclamation sera alors transmise à la direction du Centre Hospitalier de Fourmies qui devra diligenter une enquête et en partager les conclusions avec l'Autorité.